近日，一家名为“美轮美奂”的外烟酒类网购平台突然成为舆论焦点。据国家企业信用信息公示系统显示，该平台运营主体于昨日被市场监管部门列入经营异常名录，其宣称的“海关直邮”“免税特供”等核心服务被证实存在重大争议，引发消费者集体维权。这场突如其来的风波，让“美轮美奂”这个曾被冠以“跨境购物新标杆”的平台瞬间跌落神坛。

7月15日上午10时，北京市朝阳区市场监管局发布公告称，已对“美轮美奂”平台涉嫌虚假宣传立案调查。记者在涉事平台官网发现，其首页仍滚动播放着“足不出户购遍全球美酒名烟”的广告语，但所有商品链接已于12小时前紧急下架。多位消费者向本报反映，他们在平台关闭前支付的订单既未收到货品，也未获得退款，涉及金额从数千元到十余万元不等。

“我冲着‘美轮美奂’宣传的德国啤酒节限定款下单，结果收到的竟是过期产品。”深圳消费者李先生展示的物流单据显示，所谓“德国直邮”的包裹实际发货地为云南某保税仓。更令人震惊的是，有消费者提供的检测报告指出，部分标注“古巴原装”的雪茄经鉴定系国内作坊仿制品。这些发现让“美轮美奂”精心打造的“高端形象”瞬间变得扑朔迷离。

面对舆论质疑，“美轮美奂”客服热线始终处于忙线状态，其注册地办公场所也已人去楼空。记者查询海关总署跨境电子商务企业名录，并未发现该平台的备案信息。国家烟草专卖局相关人士向本报证实，我国现行法律严禁互联网销售烟草制品，“美轮美奂”所谓“外烟特供渠道”已涉嫌违法经营。

这场风波背后暗藏行业乱象。中消协2023年度报告显示，跨境烟酒类消费投诉量同比激增217%，其中45%涉及商品真伪争议。某跨境电商业内人士透露，部分平台利用消费者对免税商品的信息差，通过虚构货源、伪造凭证等手段牟取暴利，“美轮美奂”事件不过是冰山一角。

值得注意的是，“美轮美奂”曾在社交媒体投放大量精准广告，其抖音账号发布的“开箱测评”视频点赞量超百万。平台宣称的“会员专属通道”“限量版收藏”等营销话术，成功吸引了一批高净值客户。如今这些精心设计的消费场景，却成为维权群组中“虚假营销”的举证材料。

截至记者发稿前，已有132名消费者组建维权群组，累计登记损失金额达860万元。北京市炜衡律师事务所张律师提醒，根据《电子商务法》第85条规定，平台经营者失联情况下，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。但目前“美轮美奂”既未接入第三方担保交易，也未在主要电商平台开设旗舰店，维权难度显著增加。

这场“美轮美奂”引发的消费风暴仍在持续发酵。上海市浦东新区法院今日已受理首批集体诉讼，市场监管总局特别工作组也于午后抵达平台服务器托管地展开数据取证。随着调查深入，更多细节或将水落石出。本报将持续关注事件进展，提醒消费者在选择跨境烟酒购物平台时务必核验企业资质，避免落入“美轮美奂”式的消费陷阱。

必看!外烟烟酒网购平台“美轮美奂”

最新消息显示，国家烟草专卖局将于下周启动为期三个月的专项整治行动，重点打击网络非法销售烟草制品行为。而对于那些曾被“美轮美奂”精美广告吸引的消费者来说，这场由虚幻承诺引发的购物狂欢，终以法律重锤的落下戛然而止。

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