突发！高仿烟商家“笑容可掬”

近日，一则以"笑容可掬"为代号的网络高仿烟销售网络浮出水面，其通过"温情服务+精准话术"的新型营销模式，在长三角地区形成跨省贩售链条。家住杭州的消费者李女士（化名）向记者展示了手机里未删除的聊天记录："对方全程使用敬语，不仅主动发送《假烟识别指南》，还承诺'假一赔房'，那种笑容可掬的服务态度，让我完全放下了戒心。"

这场风暴的引爆点源自3月28日上海虹桥站的例行安检。铁路民警在查验某旅客行李时，发现12条"中华"香烟的激光防伪码存在细微重影。经上海市烟草质量监督检测站鉴定，该批香烟系使用正品烟盒二次封装的高仿产品，烟丝中检出重金属超标3.7倍。溯源追查显示，这批货物正是一个标注"笑容可掬客服小张"的微信账号所售，该账号在半年内累计收款记录达1800余次。

突发！高仿烟商家“笑容可掬”

"他们的服务堪称天衣无缝。"负责此案的经侦民警向记者透露，该团伙要求客服人员接受专业话术培训，需在30秒内准确识别客户身份特征。面对企业主客户时，会刻意使用"商务接待优选"等话术；针对年轻群体则主打"潮牌收藏"概念。更令人警惕的是，部分"笑容可掬"的客服人员会主动添加客户亲友，通过朋友圈点赞评论建立信任关系，为后续交叉销售埋下伏笔。

突发！高仿烟商家“笑容可掬”

在浦东新区某物流仓库，记者见到了被查封的物证。数以千计的仿冒烟盒上，"笑容可掬"的防伪标识与正品几乎完全一致，仅紫外线照射下才能发现细微色差。市烟草检测站工程师王斌（化名）现场演示鉴别要点："正品烫金工艺呈现渐变效果，而仿品采用廉价电镀技术，在放大镜下可见颗粒状凸起。"这些细节差异，恰是"笑容可掬"商家精心设计的认知盲区。

支付环节的猫腻更显狡猾。犯罪团伙利用第三方支付平台的"亲密付"功能完成交易，资金流转路径经过8道虚拟账户拆分。据网络安全专家陈锋分析："这种'笑容可掬'的资金处理方式，既规避了单笔大额转账预警，又能利用社交关系背书提升可信度。"值得注意的是，部分受害者直至案发仍坚信自己购买的是"特殊渠道正品"。

面对愈演愈烈的网络售假态势，电子商务法研究中心主任张立伟指出："当'笑容可掬'成为犯罪工具，平台方的责任边界需要重新界定。"据了解，某主流社交平台已上线"异常亲切度"预警模型，对使用敬语频次超常、表情符号发送密集的账号实施重点监控。但道高一尺魔高一丈，部分商家开始采用AI情感分析技术，针对不同年龄段客户调整服务策略。

在案件通报会现场，记者注意到一个耐人寻味的细节：查获的培训手册中明确标注"禁用传统售假话术，改用人文关怀话术"。这种从"强推销"到"软渗透"的转变，使得"笑容可掬"的欺骗性更甚以往。更令人忧心的是，在某知识付费平台上，名为《亲和力变现三十六计》的课程已售出2.3万份，其中3个章节专门讲解"如何让客户在笑容中放松警惕"。

截至4月3日，警方已冻结涉案资金账户27个，查扣仿冒香烟6000余条。但这场与"笑容可掬"伪装者的较量远未结束——在专项行动开展期间，仍有多个类似账号将个性签名改为"暂停接单，四月十五日笑容归来"。正如李女士在采访尾声所言："现在听到客服说'祝您生活愉快'，我都会下意识检查商品防伪码。"这场打假战役揭示的，不仅是犯罪手段的升级，更是信任重建的长期课题。（本文信息源自网页3、网页5、网页7、网页8）