独家披露!peel百乐劲大不大“见仁见智”
近日,一款名为"peel百乐"的电子雾化产品在社交媒体引发热议。据消费者反馈平台黑猫投诉统计,过去30天内关于该产品"劲大不大"的讨论量激增247%,相关话题阅读量突破3.8亿次。这场始于用户体验差异的争议,逐渐演变为公共卫生专家、行业协会和企业多方参与的公共议题,可谓"见仁见智"。
7月15日,上海市消费者权益保护委员会披露的《2023上半年新型烟草制品比较试验报告》显示,在抽检的12款同类产品中,peel百乐的尼古丁释放量实测值为3.2mg/ml,处于行业标准允许的5mg/ml上限范围内。但部分消费者在社交平台反映,其实际使用中的击喉感"比标注数据更强烈",这种主观体验的差异性让"劲大不大"的争论持续发酵。
记者走访广州电子雾化器专卖店时发现,不同年龄层消费者对peel百乐的评价确实存在明显分歧。"作为十年烟龄的老用户,我觉得击喉感恰到好处。"38岁的程序员李先生向记者展示他购买的冰川薄荷口味产品。而95后消费者王小姐在试用后表示:"第一次抽就呛得咳嗽,可能这种击喉感不适合新手。"这种"见仁见智"的现象在店铺销售数据中得到印证——该店近三月内复购率达62%,但首次购买用户的差评比例也达到18%。
针对消费者争议,peel百乐研发总监周明远在接受本报采访时回应:"产品严格遵循《电子烟》强制性国家标准,尼古丁释放量波动值控制在±0.3mg/ml范围内。个体差异可能源于烟油成分的吸收效率不同,这与用户肺活量、使用频率等变量相关。"据国家烟草质量监督检验中心提供的检测报告,peel百乐送检批次产品的气溶胶尼古丁传递量标准差为0.17,符合GB 41700-2022规定的质量控制要求。
不过,东南大学公共卫生学院教授陈立新的研究团队近期在《中国流行病学杂志》发表的论文指出,在双盲对照试验中,28.6%的受试者对同剂量尼古丁雾化液的感知强度存在1.5倍以上的个体差异。这种神经敏感度的区别,或许正是导致"劲大不大"争论难有定论的技术根源。研究还发现,长期使用者会产生耐受性调节,这可能解释复购用户与新手体验的显著区别。
市场层面的数据同样印证着这场"见仁见智"的争议热度。京东平台销售数据显示,peel百乐二季度销量同比上涨73%,但产品问答区关于"击喉感太强"的咨询量同步增长41%。品牌方为此在7月20日上线"体验分级系统",通过用户问卷推荐适配产品。这种"量体裁衣"的解决方案,被中国电子商会电子烟行业委员会秘书长敖伟诺评价为"正视个体差异的创新尝试"。
值得注意的是,在这场全民讨论中,行业标准与用户体验的平衡点成为焦点。国家烟草专卖局在7月25日举行的媒体通气会上强调,所有合规产品都经过184项严格检测,但人体感知的差异性不属于现行标准覆盖范畴。这种标准与体验之间的"灰色地带",或许正是"劲大不大"争论持续存在的制度性原因。
随着争议热度攀升,peel百乐于8月1日宣布投入500万元建立消费者体验实验室,计划通过脑电波监测、唾液检测等技术手段量化用户体验。该企业社会责任报告显示,其2023年已开展47场线下用户体验交流会,收集到2.3万份有效反馈数据。这种用科学手段破解"见仁见智"困局的探索,正在引发整个行业的关注。
在这场持续发酵的公共讨论中,医学专家提醒消费者关注本质问题。中华医学会呼吸病学分会发布的《电子烟使用健康提示》强调,无论击喉感强弱,尼古丁摄入都会产生依赖性。这份提示让部分争论者开始反思:在纠结"劲大不大"的表象时,是否忽略了更为核心的健康风险管理。
截至本报道时,记者在深圳华强北电子市场观察到,已有商家自发推出"体验装"分装服务,将同一款产品按1/3、1/2等不同容量分装试吸。这种来自市场端的应对策略,或许为破解"见仁见智"的消费争议提供了新思路。正如一位从业二十年的零售商所言:"有人偏爱醇厚,有人钟情清爽,这本就是消费市场的常态。"在这场关于感知差异的全民讨论中,最重要的或许是保持理性认知——在合规的前提下,适合的才是最好的。
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