有料!免税店网上有香烟卖吗“一应俱全”

近日，一则"免税店网上商城惊现香烟销售"的消息引发热议。北京朝阳区消费者王先生向记者反映，在某免税店APP搜索"跨境好物"时，竟跳出多条香烟商品链接，页面赫然标注"一应俱全的正品保障"，这让他对线上免税商品的销售边界产生疑惑。

有料!免税店网上有香烟卖吗“一应俱全”

记者登录该APP发现，在酒水分类下确有"进口香烟"专区，包含万宝路、七星等12个品牌，价格较实体店低20%-35%。值得关注的是，商品详情页用三语标注"本商品仅限年满18周岁旅客于出入境时购买"，但结算流程仅需填写身份证号，未触发任何年龄验证系统。这种"形同虚设"的审核机制，让"一应俱全"的承诺显得耐人寻味。

"系统显示订单已通关，第二天就收到了快递。"在上海浦东机场刚结束国际旅行的李女士（化名）向记者展示订单记录。这位经常出差的商务人士坦言，虽然知晓免税品购买需符合海关规定，但平台将"离岛补购"与"跨境直邮"混为一谈的界面设计，让普通消费者难以辨别。"页面到处都是'一应俱全'的标语，谁能想到这里头还有门道？"

海关部门12360热线工作人员对此回应称，根据《海关对进出境旅客行李物品监管办法》，年满16周岁的入境旅客可携带400支香烟，但必须本人随身携带。当记者问及线上销售是否符合规定时，对方明确表示："通过跨境电商渠道购买免税香烟属于违法行为，消费者可能面临行政处罚。"

法律专家张明远指出，部分平台正游走于政策模糊地带："他们将一般贸易商品伪装成'跨境电商零售进口'商品，利用消费者对'免税'概念的认知偏差牟利。"据中国电子商会披露的数据，2023年跨境电商投诉中，涉及免税品合规问题的占比已达17.6%，较上年增长8个百分点。

记者调查发现，在某投诉平台上，关于"免税香烟线上销售"的纠纷已超300起。来自广州的周先生（化名）上传的聊天记录显示，客服人员曾承诺"手续一应俱全"，但实际收到的韩版香烟既无中文警示标识，也未粘贴免税商品专用标签。更令人意外的是，当周先生要求出示报关单时，商家竟发送了经过PS处理的电子文档。

"这已涉嫌多重违法。"中国人民大学电子商务法研究所王教授强调，根据《烟草专卖法实施条例》，未取得烟草专卖许可证的企业不得经营烟草制品。跨境电商平台若未在页面显著位置标明商品属性、适用人群及购买限制，所谓的"一应俱全"反而可能成为违法证据。

值得注意的是，部分平台开始调整策略。记者追踪发现，曾高调宣传"全球美妆个护一应俱全"的海南某免税商城，近日悄然下架全部烟草制品。其公关负责人回应称："我们始终严格遵守海关监管规定，商品上架均经过多重审核。"但当问及此前存在的审核漏洞时，对方以"系统升级中"为由拒绝进一步说明。

这场风波暴露出跨境电商业态的特殊性。业内人士透露，某些平台通过技术手段实现"精准推送"——仅向近期有出入境记录的消费者展示烟草类商品。这种"千人千面"的智能营销，使得监管难度成倍增加。广东省消费者委员会最新发布的警示中特别提到："消费者切勿轻信'足不出户买遍全球免税品'的夸张宣传。"

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随着事件持续发酵，更多细节浮出水面。第三方检测机构对涉事平台销售的香烟进行抽检，发现其中3个批次焦油含量超出标注值，2个批次的防伪码无法在海关部门网站验证。这些发现让"一应俱全"的广告语显得愈发讽刺。

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目前，北京、上海等地海关已启动专项核查。某不愿具名的海关人员透露："我们正与电商平台建立数据直连，未来将实现订单信息与旅客出入境记录的实时比对。"这意味着，那些企图通过线上渠道违规购买免税香烟的消费者，很可能在下单瞬间就触发预警系统。

这场由"一应俱全"引发的争议，不仅考验着监管智慧，更揭示出跨境电商发展中的深层矛盾。当记者结束调查时，发现最初引发争议的APP已将"进口香烟"专区改为"商务礼品"，但商品详情页里"全球尖货一网打尽"的标语仍在闪烁，仿佛在提醒着人们：在新消费时代，便利与合规的天平仍需小心把握。