终于发现！免税外烟专卖“求全责备”

近些年来，免税店日渐火爆，成为许多旅客购物的首选之地。而其中，外烟专卖更是吸引了大批烟民的目光。然而，近日，一篇名为“免税外烟专卖：完美背后的隐忧”的网帖引发了广泛关注，它揭开了这看似光鲜亮丽的市场背后，一些不为人知的“求全责备”的经营现状。

这篇文章并非空穴来风，而是基于多位消费者和业内人士的真实体验和观察。文章指出，很多免税外烟专卖店，为了追求极致的购物体验，在某些方面可谓“求全责备”，但这种“求全责备”却并非总是好事。

首先，是货品的“求全责备”。为了满足不同消费者的需求，很多免税店引进了种类繁多的外烟品牌和型号。这本无可厚非，但问题在于，有些免税店为了追求“齐全”，甚至引进了大量冷门或滞销的烟草产品，导致库存积压，甚至出现过期的情况。 这不仅浪费了资源，更重要的是，增加了消费者挑选的难度，反而降低了购物效率。一位化名“老烟民”的消费者就表示，在某免税店挑选香烟时，面对琳琅满目的选择，反而不知所措，最终还是买了他习惯的品牌。

其次，是服务的“求全责备”。许多免税店都强调提供高品质的服务，例如配备专业的导购人员，提供详细的产品介绍和建议。但有些免税店，在服务的“求全责备”上走偏了方向。一些导购为了完成销售任务，会不厌其烦地向顾客推销高价产品，甚至夸大其词，误导消费者。一位化名“小李”的消费者就抱怨说，在一次免税店购物中，导购强力推荐一款价格昂贵的雪茄，并声称是“限量版”，但事后他发现，这款雪茄并非限量版，价格也远高于市场价。 这不仅损害了消费者的利益，也严重影响了免税店的声誉。

再者，是环境的“求全责备”。为了营造高档的购物氛围，很多免税店在装修和环境上投入巨大，力求打造一个舒适、奢华的购物空间。但这其中也存在一些问题。有些免税店为了追求奢华，忽略了实用性，例如，一些店面的布局设计不合理，导致顾客购物体验不佳。此外，过度的装饰反而会增加成本，最终这些成本很可能转嫁到消费者身上，导致商品价格上涨。一位在免税店工作的化名“张先生”透露，有些店为了营造氛围，灯光、空调等能耗巨大，这些额外成本最终都会体现在销售价格上。

总而言之，免税外烟专卖店的“求全责备”并非完全是好事。 在追求完美购物体验的同时，更应该注重效率、实用性和性价比。 过度的“求全责备”只会增加成本，降低效率，甚至损害消费者的利益和品牌形象。 一些免税店需要重新审视自身的经营模式，在保证产品质量和服务水平的同时，更要注重顾客的实际需求，避免走向“用力过猛”的误区。 只有这样，才能真正提升消费者的购物体验，实现可持续发展。 与其追求表面上的“完美”，不如踏踏实实地做好每一件事，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。 希望相关部门也能加强监管，维护消费者权益，让免税购物真正成为一种享受，而不是一种“冒险”。 只有这样，免税店才能真正为消费者带来实惠和便利，而不是成为一个充满“隐忧”的购物场所。

【来源：腾讯新闻】