近日，一则关于免税店烟专卖店"正品保障"的消费纠纷引发社会关注。北京朝阳区消费者王先生在某电商平台花费5680元购买的"免税专供"香烟，经检测发现其中42%为假冒产品。这一事件将公众视线再次聚焦免税烟草市场的真伪之争，也暴露出"正品保障"承诺背后的监管漏洞。

7月28日，国家烟草专卖局联合海关总署启动"清源2025"专项行动，在全国重点口岸查获假冒免税香烟3.2万条，涉案金额超1800万元。专项行动中发现，某走私团伙通过篡改免税店销售系统数据，伪造"正品保障"电子凭证，构建起覆盖12个省份的假烟流通网络。这些标注"免税专供"的香烟，外包装与正品相似度达95%，普通消费者难以辨别。

必读!免税店烟专卖店“正品保障”

"当时看到页面标注'海关监管仓直发''正品保障'，还有电子关单二维码，就放心下单了。"王先生向记者展示的购买记录显示，该店铺30天内成交632单，好评率高达98%。但经专业机构检测，其所购香烟滤嘴的醋酸纤维含量不足正品三分之一，燃烧后产生的焦油量超标2.8倍。这种"正品保障"的虚假承诺，正成为新型烟草欺诈的典型手段。

业内人士透露，当前免税烟草流通领域存在三大造假手法：一是利用免税店员工账号批量套购，通过"蚂蚁搬家"方式化整为零；二是伪造免税店销售系统数据接口，生成虚假的"正品保障"电子凭证；三是回收正品烟盒二次灌装，以"真盒假烟"混淆视听。某电商平台下架商品数据库显示，2025年一季度下架的涉假免税香烟链接中，87%使用过"正品保障"宣传语。

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针对乱象，国家烟草专卖局市场监管司负责人表示，新升级的"智慧烟草监管系统"已实现三大突破：首先，区块链技术让每件免税商品拥有唯一数字身份证，消费者扫码可追溯12个流通节点；其次，AI图像识别系统能通过烟盒激光微雕纹理辨别真伪，准确率达99.7%；再者，建立全国免税烟草大数据风控模型，对异常交易实施"黄橙红"三级预警。这些技术手段为"正品保障"筑起防火墙。

在广州白云机场免税店，记者亲历了升级后的验证流程。购买香烟时，系统自动采集消费者面部信息与护照数据绑定，每条香烟的金属防伪线上都刻有微缩激光编码。店长李女士介绍："我们的'正品保障'体系包含四重验证，从采购入库到销售出库全程视频留痕，任何环节数据篡改都会触发报警。"这种闭环管理使该店2025年消费者投诉量同比下降76%。

法律专家指出，根据《电子商务法》第八十五条规定，平台经营者明知或应知商家售假未采取必要措施的，需承担连带责任。北京互联网法院近期判决的典型案例中，某平台因未核实商家"正品保障"承诺真实性，被判退一赔三。这为消费者维护权益提供了司法支持，也倒逼平台加强审核。

在杭州跨境电商园区，海关最新投入使用的太赫兹成像设备，可在不开箱情况下穿透6层包装检测香烟真伪。现场关员演示时，一批标注"免税正品"的香烟经扫描立即显示内部存在拼接痕迹。这种非侵入式查验技术，使通关效率提升40%的同时，将查验准确率提高至99.9%，为"正品保障"增添科技砝码。

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消费者权益保护组织提醒，辨别免税香烟真伪需掌握三个要点：一是核查"中国烟草"专卖标识的凹凸质感；二是扫描二维码核对12位物流码与烟盒钢印的一致性；三是通过官方APP验证电子关单的区块链存证。某投诉平台数据显示，掌握这些技巧的消费者，购买到问题香烟的概率下降68%。

随着中秋国庆消费旺季临近，国家烟草专卖局将联合网信办开展"清朗·2025"网络市场专项整治，重点打击虚假"正品保障"宣传。新推出的"免税烟草溯源"微信小程序，已实现全国所有口岸数据的实时联通。消费者登录即可查验购买记录是否与海关备案信息匹配，让"正品保障"真正看得见、查得到、信得过。

在这场关乎消费者健康与市场秩序的保卫战中，技术创新与制度监管的双重发力，正在重塑免税烟草市场的信任基石。正如某省级烟草质检站负责人所言："真正的'正品保障'，不该是商家促销的噱头，而应是行业底线与社会共识。"当每一条免税香烟都能完整追溯来源，当每次消费选择都能获得技术赋能，市场才能真正实现良币驱逐劣币的良性循环。